Política de Devoluciones y Reembolsos

En HearCalm, queremos ofrecer una experiencia de compra transparente y brindar apoyo a nuestros clientes en caso de cualquier inconveniente.

Plazo de devolución

Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta daños, defectos de fabricación o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Tras revisar el caso, podremos ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

Resultados y expectativas

El dispositivo utiliza tecnología de luz roja de 650 nm. Debido a que cada persona puede tener una experiencia diferente, no se garantizan resultados específicos. La respuesta al uso del producto puede variar entre individuos.

Productos utilizados

Por razones de higiene y debido a la naturaleza del producto, las devoluciones o reembolsos basados exclusivamente en la falta de resultados esperados después del uso no son automáticos y serán evaluados individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.

Requisitos para solicitar una devolución

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos en caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos.

Contacto

Si necesita ayuda con su pedido, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente. Nuestro equipo revisará cada caso y trabajará para ofrecer una solución adecuada.